Politica de confidențialitate

1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele personale ale persoanelor care interacționează cu website-ul https://virtualops.ro. Cerințele de transparență privind aceste informații sunt prevăzute de articolele 12, 13 și 14 din GDPR.

V-Ops este marca comercială sub care TECHPAM SRL oferă servicii de externalizare IT pentru firme din România: administrare de servere, rețea, securitate, monitorizare și suport, la nivel național, 100% remote.

2. Cine colectează datele

Datele personale sunt colectate de TECHPAM SRL (marca comercială „V-Ops"), cu sediul în Str. Creața 28, Sector 5, București, cod 051063, înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub nr. J2025000509007, CUI 51095366, e-mail contact@virtualops.ro, telefon 0750 212 677.

3. Ce informații pot fi colectate

Pot fi colectate informații pe care utilizatorul le furnizează direct, cum ar fi numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, compania, funcția și mesajul transmis. De asemenea, pot fi colectate date tehnice precum adresa IP, browserul utilizat, dispozitivul, paginile accesate și durata sesiunii, în funcție de configurarea tehnică a site-ului.

Nu îți cerem și nu colectăm date sensibile (date de sănătate, opinii, date financiare) prin acest site.

4. Cum sunt folosite datele

Datele pot fi folosite pentru:

• răspuns la cereri și solicitări comerciale;
• ofertare și comunicare precontractuală;
• furnizarea serviciilor contractate;
• emiterea documentelor comerciale și îndeplinirea obligațiilor legale;
• asigurarea securității site-ului și prevenirea utilizării abuzive;
• analiză de trafic și îmbunătățirea performanței site-ului;
• transmiterea de comunicări comerciale, dacă există un temei legal pentru aceasta.

GDPR cere ca fiecare prelucrare să aibă un temei juridic clar și să fie limitată la scopuri determinate, explicite și legitime.

5. Cui pot fi divulgate datele

Datele pot fi comunicate către parteneri contractuali și furnizori care susțin activitatea operatorului, cum ar fi furnizori de hosting, servicii cloud, IT, contabilitate, juridic, e-mail, analytics sau marketing. În cazul persoanelor împuternicite, operatorul selectează doar parteneri care oferă garanții suficiente privind protecția datelor și securitatea prelucrării.

ANSPDCP a confirmat prin sancțiuni recente că lipsa unor controale adecvate asupra furnizorilor și a măsurilor tehnice poate constitui încălcare a GDPR.

6. Cât timp sunt păstrate datele

Datele sunt păstrate pe perioada necesară pentru scopurile pentru care au fost colectate și, ulterior, pe durata impusă de obligațiile legale sau necesară pentru apărarea drepturilor operatorului. Durata exactă se stabilește intern, în funcție de natura relației cu persoana vizată și de obligațiile legale aplicabile.

7. Cum sunt protejate datele

Operatorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării nepermise. Articolul 32 GDPR prevede obligația implementării unor măsuri adecvate riscului și a unei evaluări periodice a eficienței acestora. Această abordare este susținută și de practica recentă ANSPDCP, care a accentuat necesitatea testării și verificării continue a securității.

8. Cookie-uri

În prezent, site-ul nu folosește cookie-uri de analiză, de marketing sau de profilare și nu rulează instrumente de urmărire. Fonturile sunt găzduite local, nu prin servicii externe. Folosim doar cookie-uri strict necesare pentru funcționarea și securitatea site-ului, plus o înregistrare a opțiunii tale privind cookie-urile, păstrată în stocarea locală a browserului (localStorage). Acestea nu necesită consimțământ.

La prima vizită, site-ul afișează un banner prin care poți accepta cookie-urile sau le poți limita la cele strict necesare. Dacă în viitor vom introduce cookie-uri neesențiale (de analiză, personalizare sau marketing), inclusiv de la terți, acestea vor fi încărcate numai după ce îți dai consimțământul prin acest banner. Îți poți schimba sau retrage alegerea oricând, din „Preferințe cookie-uri", în subsolul paginii.

9. Drepturile utilizatorilor

Utilizatorii pot solicita accesul la datele lor, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor sau se pot opune prelucrării, în condițiile prevăzute de lege. De asemenea, pot retrage consimțământul pentru prelucrările bazate pe acesta. Drepturile se exercită scriindu-ne la contact@virtualops.ro; detalii pe pagina Drepturile tale GDPR.

Dacă simți că ți-am prelucrat datele incorect, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

10. Modificări ale politicii

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau organizaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării, afișată la începutul paginii.